مجلة ارتقاء للبحوث و الدراسات الاقتصادية
Volume 1, Numéro 1, Pages 132-147
2020-07-30
دراسة تأثير المزيج التسويقي للخدمات على ولاء الزبون للعلامة التجارية - دراسة حالة علامة جيزي.
الكاتب : عطا الله لحسن .
الملخص
الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير المزيج التسويقي للعلامة التجارية جيزي على ولاء الزبون،ومن أجل دراسة هذا التأثير قمنا بإعداد دراسة ميدانية مست حوالي 232 زبون مستفيد من خدمات شركة جيزي،وقد استنتجنا من خلال هذه الدراسة ان هناك تأثيرإيجابي للمزيج التسويقي الموسع لعلامة جيزي على ولاء الزبائن،كما ان هناك تأثيرإيجابي لكل من المزيج التسويقي التقليدي لعلامة جيزي على ولاء الزبون وأيةضا هناك تأثيرإيجابي للمزيج التسويقي الخدمي لعلامة جيزي على ولاء الزبون.
الكلمات المفتاحية
الخدمات - الزبون - المزيج التسويقي - العلامة - الولاء
مقالات مماثلة
لحسن عطاالله
.
ص 90-103.
المويل عمار يوسف ضجر
.
ص 51-64.
فراحتية العيد
.
زلاقي وهيبة
.
بوطورة فضيلة
.
ص 551-570.
حساني عبد الكريم
.
ص 84-105.
