أثر عناصر المزيج الترويجي للوكالات السياحية في تشكيل الصورة الذهنية للوجهة السياحية: دراسة ميدانية على عينة من زبائن وكالات السياحة والأسفار بولاية الشلف
Auteurs : دبيب مراد . جباري سعاد . جباري فادية .
Résumé
الهدف من هذه الدراسة هو قياس أثر عناصر المزيج الترويجي التي تتبناها وكالات السياحة و الأسفار، في تشكيل الصورة الذهنية للوجهة السياحية من وجهة نظر زبائنها، وذلك بواسطة استطلاع آراء عينة من زبائن هذه الوكالات بولاية الشلف، حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال استبيان تم توزيعه على عينة مكونة من 50 زبون، و تمت عملية المعالجة و التحليل الإحصائي للبيانات إعتمادا على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). عالجت الدراسة موضوع المزيج الترويجي السياحي من خلال أبعاده الخمسة المتمثلة في: الإعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة، والتسويق المباشر، في المقابل تم قياس الصورة الذهنية للوجهة السياحية عبر الأبعاد المعرفية ،العاطفية والسلوكية، و خلصت الدراسة في نتائجها إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لعناصر المزيج الترويجي السياحي في تشكيل الصورة الذهنية للوجهة السياحية، كما أفرزت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لكل أبعاد المزيج الترويجي، مع تميز البيع الشخصي باعتباره أكثر الأبعاد تفسيرا للصورة الذهنية، كما أظهرت نتائج الدراسة كذلك عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الصورة الذهنية تعزى إلى متغيرات الجنس و السن و المستوى التعليمي و الوضعية المهنية و الدخل الشهري، في حين بّينت وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى إلى متغير عدد الرحلات السياحية.
Mots clés
المزيج الترويجي السياحي ; الصورة الذهنية ; الوجهة السياحية ; وكالات السياحة و الأسفار
