مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال

قراءة في نموذج الوجهات السياحية الذكية الإسباني – دراسة حالة بنيدورم-

Auteurs : قنيدرة سمية .

Résumé

ملخص: يهدف هذا البحث إلى تحليل ركائز وفاعلية نموذج الوجهات السياحية الذكية الإسباني، الذي يقوم على خمسة محاور أساسية، والتحقق من آليات تطبيقه العملي من خلال دراسة حالة وجهة "بنيدورم"؛ لمعرفة كيف أسهم هذا التحول في تحقيق الاستدامة والريادة التنافسية، وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وتبني أسلوب دراسة الحالة. وقد أكدت النتائج صحة الفرضية؛ حيث نجحت "بنيدورم" في تحقيق تحول نموذجي متكامل، وتُوّجت جهودها بحصولها على شهادة الاعتماد العالمي: UNE 178501 كأول وجهة سياحية ذكية معتمدة. وأظهر البحث أن نموذج الوجهات السياحية الذكية الإسباني ليس مجرد إطار تقني، بل هو آلية مؤسسية لضمان الاستدامة طويلة الأجل؛ وقد تجسد ذلك في إدارة الموارد بكفاءة، وخفض البصمة الكربونية، وتنويع العروض السياحية، ويوصي البحث بضرورة استفادة الجزائر من هذه التجربة عبر إنشاء إطار مؤسسي وطني لقيادة التحول الذكي، ودمج الاستدامة كمتطلب أساسي في التخطيط السياحي الوطني. Abstract : This research aims to analyze the pillars and effectiveness of the Spanish Smart Tourism Destinations model, which is based on five pillars, and to examine the mechanisms of its practical implementation through a case study of the destination of "Benidorm" to determine how this transformation has contributed to achieving sustainability and competitive leadership, using a descriptive –analytical approach and a case study methodology. The results confirmed the validity of the hypothesis, as "Benidorm" succeeded in achieving a comprehensive, model transformation, and its efforts culminated in obtaining the international UNE 178501 certification as the first certified smart tourism destination. The research demonstrated that the Spanish Smart Tourism Destinations Model is not merely a technical framework, but rather an institutional mechanism to ensure long-term sustainability. This was reflected in efficient resource management, a reduction in the carbon footprint, and the diversification of tourism offerings. The research recommends that Algeria draw on this experience by establishing a national institutional framework to lead the smart transformation and integrate sustainability as a fundamental requirement in national tourism planning.

Mots clés

نموذج الوجهات السياحية الذكية الإسباني ; السياحة المستدامة ; القدرة التنافسية السياحية ; وجهة بنيدورم ; Spanish Smart Tourism Destinations Model ; Sustainable Tourism ; Tourism Competitiveness ; Benidorm destination