الأفاق للدراسات الإقتصادية

مقاربة لسانية في بناء السلوك الاستهلاكي وصناعة العلامة التجارية دراسة تطبيقية على عينة من مستهلكي الخدمات السياحية في الجزائر

Auteurs : راهم محمد . راهم فريد .

Résumé

ملخص: تسعى هذه الدراسة إلى فهم الكيفية التي تؤدي بها اللغة دورًا أساسيًا في المجال التسويقي، خاصة في القطاع السياحي، من خلال تحليل الطرق التي يُبنى بها الخطاب القادر على التأثير في سلوك المستهلك وتشكيل الصورة الذهنية للعلامات التجارية السياحية. وتنطلق الدراسة من فكرة رئيسية مفادها أن الخطاب السياحي لا يقتصر على نقل المعلومات أو الترويج للخدمات، بل يتجاوز ذلك ليصبح وسيلة للتأثير والإقناع وصناعة الرغبة لدى المتلقي. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، إلى جانب دراسة ميدانية تطبيقية شملت مجموعة من مستهلكي الخدمات السياحية، بهدف الوقوف على أهم الأساليب اللغوية المستخدمة في الترويج السياحي. وقد أظهرت النتائج أن اللغة تلعب دورًا محوريًا في تعزيز جاذبية العلامة السياحية، خاصة عندما تُوظَّف التعابير ذات البعد العاطفي والاستعارات التي تمنح الوجهات والخدمات السياحية طابعا أكثر قربا وإيحاء. كما بينت الدراسة أن هذه الاستراتيجيات اللغوية تسهم في ترسيخ صورة ذهنية إيجابية لدى المستهلك، وتدفعه إلى التفاعل مع العلامة السياحية وبناء نوع من الولاء تجاهها Abstract: This study seeks to understand how language plays a fundamental role in the field of marketing, particularly within the tourism sector, by analyzing the ways in which discourse is constructed to influence consumer behavior and shape the mental image of tourism brands. The study is based on the idea that tourism discourse is not limited to conveying information or promoting services; rather, it goes beyond that to become a means of persuasion, influence, and the creation of desire in the audience. The study adopted a descriptive-analytical approach, supported by a field study involving a group of consumers of tourism services, with the aim of identifying the most prominent linguistic strategies used in tourism promotion. The findings revealed that language plays a central role in enhancing the attractiveness of tourism brands, especially through the use of emotionally charged expressions and metaphors that give destinations and tourism services a more appealing and evocative character. The study also showed that these linguistic strategies contribute to building a positive mental image among consumers, encouraging them to interact with the tourism brand and fostering a sense of loyalty toward it.

Mots clés

لسانيات التسويق، السلوك الاستهلاكي، العلامة التجارية السياحية، التسويق السياحي.