رفوف

فاعلية الخدمة الاجتماعية الإلكترونية في الحد من الشائعات الرقمية: دراسة ميدانية من وجهة نظر الأخصائيين الاجتماعيين في المحافظات الشمالية The Effectiveness Of E-social Work In Reducing Digital Rumors: A Field Study From The Perspective Of Social Workers In The Northern Governorates

Auteurs : حجازي نظمية .

Résumé

الملخص : هدفت الدراسة إلى الكشف عن فاعلية الخدمة الاجتماعية الإلكترونية في الحد من الشائعات الرقمية، من وجهة نظر الأخصائيين الاجتماعيين في المحافظات الشمالية. تكوّن مجتمع الدراسة من جميع الأخصائيين العاملين في المؤسسات الاجتماعية، وتم اختيار عينة عشوائية بلغ عدد أفرادها (400) من الأخصائيين الاجتماعيين. استخدمت الدراسة أداة استبانة مكونة من جزأين، تضمنت (34) فقرة موزعة على خمسة محاور. أظهرت النتائج أن الخدمة الاجتماعية الإلكترونية تؤدي دوراً فاعلاً في التوعية والتدخل المهني، رغم وجود معوقات مؤسسية تحد من فاعليتها. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز التدريب الرقمي، وتوفير الدعم المؤسسي، وتحقيق تكافؤ الفرص بين الجنسين والقطاعات، بما يسهم في تفعيل الدور المهني الرقمي للأخصائيين الاجتماعيين. Abstract :The study aimed to explore the effectiveness of electronic social work in curbing digital rumors, from the perspective of social workers in the northern governorates. The study population consisted of all social workers employed in social institutions, from which a random sample of 400 participants was selected. Data were collected using a structured questionnaire composed of two sections and 34 items distributed across five dimensions. The findings indicated that electronic social work plays an active role in raising awareness and enabling professional intervention, despite the presence of institutional barriers that limit its effectiveness. Based on these results, the study recommends enhancing digital training programs, providing stronger institutional support, and ensuring gender and sectoral equity, thereby contributing to the activation of social workers’ professional digital role.

Mots clés

الخدمة الاجتماعية الإلكترونية ; الشائعات الرقمية ; التدخل المهني في الخدمة الاجتماعية ; Digital Social Work ; Digital Rumors ; Professional Social Work Intervention