مجلة العلوم الاجتماعية و الانسانية

الاتصال السياحي ودوره في تشكيل الصورة الذهنية للوجهات التراثية

Auteurs : سعودي الطيب .

Résumé

تناولت الدراسة دور الاتصال في تحويل مواقع التراث الثقافي إلى وجهات سياحية ناجحة، مع التركيز على مدينة بجاية كنموذج تطبيقي، حيث اعتمدت المنهج الوصفي التحليلي ومقاربة جون دافالون في الاتصال التراثي. أظهرت نتائج المقابلات مع الخبراء وجود علاقة إيجابية قوية بين فعالية الاتصال وتطوير الوجهة السياحية، كما بينت أن الوسائل الرقمية والتواصل الشخصي يسهمان في تحسين صورة الوجهة وتعزيز تجربة السائح. في المقابل، لوحظت تحديات تنظيمية أبرزها ضعف التنسيق بين الجهات الرسمية والقطاع الخاص، إضافة إلى فجوة بين الخطاب الترويجي وتنفيذ الاستراتيجيات عملياً، مما يبرز الحاجة إلى إصلاحات مؤسسية شاملة. خلصت الدراسة إلى أن الرسائل الاتصالية الفعالة تعزز الصورة الذهنية للسائح، مع ضرورة الانتقال من الكفاءة المؤقتة إلى الاستدامة طويلة الأمد عبر تخطيط استراتيجي ورؤية تشاركية، وأوصت بتطوير استراتيجيات اتصال أكثر تكاملاً، واعتماد أدوات قياس لتقييم فعالية السياحة التراثية المستدامة، وإجراء دراسات مقارنة بين المدن ذات التراث المتميز. This study examined the role of communication in transforming cultural heritage sites into successful tourist destinations, focusing on the city of Bejaia as a case study. It employed a descriptive-analytical approach and John Davallon's approach to heritage communication. Interviews with experts revealed a strong positive correlation between effective communication and tourist destination development. The study also demonstrated that digital media and personal interaction contribute to enhancing the destination's image and enriching the tourist experience. Conversely, organizational challenges were identified, most notably weak coordination between government agencies and the private sector, as well as a gap between promotional rhetoric and the practical implementation of strategies. This highlights the need for comprehensive institutional reforms. The study concluded that effective communication messages enhance the tourist's perception of the destination. It emphasized the necessity of transitioning from short-term efficiency to long-term sustainability through strategic planning and a shared vision. The study recommended developing more integrated communication strategies, adopting measurement tools to assess the effectiveness of sustainable heritage tourism, and conducting comparative studies between cities with outstanding heritage.

Mots clés

الوجهة السياحية ; التراث الثقافي ; الصورة الذهنية ; الاستراتيجيات الاتصالية ; السياحة التراثية