مجلة العلوم الاجتماعية و الانسانية
ممارسة مستشاري التوجيه والإرشاد المدرسي والمهني لمبادئ إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية بولاية سطيف
Auteurs : مذكور لزهر . واضح العمري .
Résumé
ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة درجة ممارسة مستشاري التوجيه والإرشاد المدرسي والمهني لمبادئ إدارة الجودة الشاملة في خدمات الإعلام، التوجيه والإرشاد التربوي والنفسي في ضوء. وقد بين تحليل استجابات 41 مستشارا للتوجيه والإرشاد المدرسي والمهني بولاية سطيف على المقياس المعد لهذا الغرض على أنهم يطبقون المبادئ السبعة لإدارة الجودة الشاملة في خدمات الإعلام، التوجيه والإرشاد التربوي التي يقدموها بدرجة كبيرة. وتلك المبادئ هي: التركيز على العميل، القيادة، مشاركة العاملين، التركيز على الوسيلة، اتخاذ القرارات على أساس من الحقائق، التحسين المستمر والاستقلالية. Abstract: This study aims to show how is the degree of the counseling school and the counseling vocational training in media services as well the educational and Psychological counseling affecting in the light of the Total Quality Management principles . The analyse of 41 counsellors both of school and vocational training in Setif prepared for this purpose shows that they apply the seven principles of Total Quality Management in media services ,and educational guidance and counseling olso very significantly . And those principles are Focus on: Customer - Leadership - People Involvement - Focus on way - Make decisions based on facts - Continuous Improvement -Autonomy Résumé: Cette étude vise à connaître le degré de pratique des conseillers en orientation et en guidance scolaire et professionnelle des principes de la gestion de la qualité totale dans les services d'information, d'orientation et de guidance éducative et psychologique à la lumière de cela. L'analyse des réponses de 41 conseillers en orientation et guidance scolaire et professionnelle dans la wilaya de Sétif, sur l'échelle préparée à cet effet, a montré qu'ils appliquent les sept principes de la gestion de la qualité totale dans les services d'information, d'orientation et de guidance éducative qu'ils offrent à un degré élevé. Ces principes sont : l'orientation client, le leadership, la participation des employés, l'orientation vers les moyens, la prise de décisions basée sur des faits, l'amélioration continue et l'autonomie.
Mots clés
الجودة الشاملة– التوجيه والإرشاد النفسي و المدرسي- مبادئ إدارة الجودة الشاملة. ; otal Quality Management. guidance and counseling and school administration . Total Quality Management principles. ; qualité totale – orientation et guidance psychologique et scolaire – principes de la gestion de la qualité totale.
