مجلة العلوم الاجتماعية و الانسانية
توظيف مكتبات دور الثقافة لتطبيقات الويب 2.0 في التسويق الإلكتروني لخدماتها المعلوماتية: دراسة ميدانية بمكتبات دور الثقافة لولاية سطيف، باتنة، الجلفة، المسيلة، أدرار وورقلة.
Auteurs : بن غيدة وسام .
Résumé
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى توظيف مكتبات دور الثقافة لولاية سطيف، باتنة، الجلفة، المسيلة، أدرار وورقلة لتطبيقات الويب 2.0 في التسويق الالكتروني لخدماتها المعلوماتية ومنافع وصعوبات هذا التسويق. وبغية تحقيق هذه الأهداف تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي واستمارة مقابلة مقننة وزعت على عينة قصدية قوامها 06 محافظين عاملين بالمكتبات قيد الدراسة. وقد توصلت الدراسة الميدانية إلى الكثير من النتائج، إلا أن أهمها ما نذكره أدناه: - تصريح جميع أفراد عينة الدراسة المبحوثين بأن مكتباتهم توظف تطبيقات الويب 2.0 في التسويق الالكتروني لخدماتها المعلوماتية. - تعدد وتنوع خدمات المعلومات التي تسوقها مكتبات دور الثقافة قيد الدراسة عبر تطبيقات الويب 2.0، إلا أن أكثر تلك الخدمات هي الخدمات الإعلامية. - تعدد وتنوع منافع توظيف مكتبات دور الثقافة قيد الدراسة لتطبيقات الويب 2.0 في التسويق الالكتروني لخدماتها المعلوماتية، إلا أن يتصدر طليعة هذه المنافع المنفعة المتعلقة بالتسويق لخدمات المعلومات بطريقة سهلة، سريعة وغير مكلفة والمنفعة المتعلقة بمواكبة أحدث أساليب التسويق. - تصريح جميع الأفراد المستجوبين بأن الهواتف الذكية هي الأجهزة المستخدمة من طرف مكتباتهم في التسويق الالكتروني لخدماتها المعلوماتية عبر تطبيقات الويب 2.0. - تصريح جميع أفراد عينة الدراسة المبحوثين بأن الشخص المسؤول عن إدارة صفحات مكتبات دور الثقافة قيد الدراسة المتاحة عبر تطبيقات الويب 2.0 هو أخصائي المعلومات. - تعدد وتنوع الصعوبات التي تواجه مكتبات دور الثقافة قيد الدراسة عند توظيفها لتطبيقات الويب 2.0 في التسويق الالكتروني لخدماتها المعلوماتية، إلا أن أكثر تلك الصعوبات هي انعدام امتلاك خطة إستراتيجية تسويقية وموظفين متخصصين بعملية التسويق الالكتروني. This study aimed to identify the extent to which libraries in cultural centers in the provinces of Setif, Batna, Djelfa, M'Sila, Adrar, and Ouargla utilize Web 2.0 applications in the electronic marketing of their information services, as well as the benefits and challenges of such marketing. To achieve these objectives, the study relied on a descriptive analytical approach and a standardized interview questionnaire distributed to a purposive sample of six curators working in the libraries under study. The field study yielded numerous results, the most important of which are listed below : - All members of the study sample stated that their libraries utilize Web 2.0 applications in the electronic marketing of their information services. -The multiplicity and diversity of information services marketed by the libraries of the cultural centers under study via Web 2.0 applications, however, the majority of these services are media services. -The benefits of using Web 2.0 applications in the electronic marketing of information services by libraries of cultural centers under study are numerous and varied. However, at the forefront of these benefits are the benefit related to marketing information services in an easy, fast and inexpensive manner, and the benefit related to keeping up with the latest marketing methods. - All respondents stated that smartphones are the devices used by their libraries in the e-marketing of their information services via Web 2.0 applications. - All members of the study sample stated that the person responsible for managing the pages of the libraries of the cultural centers under study, available via Web 2.0 applications, is an information specialist. -The difficulties faced by the libraries of the cultural centers under study when employing Web 2.0 applications in the electronic marketing of their information services are numerous and varied. However, the greatest of these difficulties is the lack of a strategic marketing plan and employees specialized in the electronic marketing process. Cette étude visait à déterminer dans quelle mesure les bibliothèques des centres culturels des provinces de Sétif, Batna, Djelfa, M'Sila, Adrar et Ouargla utilisent les applications Web 2.0 pour le marketing électronique de leurs services d'information, ainsi que les avantages et les défis de ce marketing. Pour atteindre ces objectifs, une approche analytique descriptive a été utilisée, ainsi qu'un questionnaire d'entretien standardisé distribué à un échantillon ciblé de six conservateurs travaillant dans les bibliothèques étudiées. L'étude de terrain a produit de nombreux résultats, dont les plus importants sont les suivants : - Tous les membres de l'échantillon ont déclaré que leurs bibliothèques utilisent les applications Web 2.0 pour le marketing électronique de leurs services d'information. - La diversité et la variété des services d'information commercialisés par les bibliothèques des centres culturels étudiés via les applications Web 2.0, la majorité de ces services étant des services multimédias. - Les avantages de l'utilisation des applications Web 2.0 pour le marketing électronique des services d'information par les bibliothèques étudiées sont nombreux et variés. Toutefois, les principaux avantages sont la simplicité, la rapidité et la rentabilité des services d'information marketing, ainsi que la possibilité de se tenir au courant des dernières méthodes marketing. - Tous les répondants ont indiqué que leurs bibliothèques utilisaient des Smartphones pour le marketing électronique de leurs services d'information via des applications Web 2.0. - Les difficultés rencontrées par les bibliothèques étudiées lors de l'utilisation des applications Web 2.0 pour le marketing électronique de leurs services d'information sont nombreuses et variées. Cependant, la plus importante de ces difficultés réside dans l'absence de plan marketing stratégique et de personnel spécialisé dans le processus de marketing électronique.
Mots clés
المكتبات ; مكتبات دور الثقافة ; تطبيقات الويب 2.0 ; التسويق الإلكتروني ; خدمات المعلومات ; دراسة ميدانية ; Cultural centers libraries ; e-marketing ; field study ; information services ; libraries ; web 2.0 applications ; Applications web 2.0 ; Bibliothèques ; Bibliothèques de centres culturels ; étude de terrain ; E-marketing ; services d'information
