مجاميع المعرفة

أثر الرقمنة على تحسين الخدمات والمعاملات الالكترونية

Auteurs : بلغنامي نجاة وسيلة .

Résumé

تتلخص الدراسة في معرفة اهمية الرقمنة في أحد أهم المرافق العمومية ذو الطبيعة القانونية على خدماتها المجانية الخدمة ألا وهي بلدية تندوف، اعتمدنا منهجية وصفية تحليلية و أسلوب الحالة، أظهرت نتائج الدراسة على وجود علاقة ترابطية بين الرقمنة في تحقيق فعالية الخدمات و المعاملات الالكترونية بمعامل ارتباط) 0.420ª =(R و معامل التحديد ) 0.176 =2R) التي اكدت على وجود تأثير إيجابي ذي دلالة إحصائية عند درجة معنوية(0.000=Sig) أصغر من مستوى الدلالة (α≤0,05)، أي الانحدار معنوي بلغت فيه درجة التأثير للرقمنة ) B =0.531).أي أن الرقمنة تساهم بنسبة (%17.6)في تحقيق استجابة فعالية الخدمات و المعاملات الالكترونية و الباقي يرجع الى عوامل أخرى. الكلمات المفتاحية: رقمنة، تحول رقمي ، شبكة، خدمات الكترونية ، معاملات الكترونية . تصنيف JEL: JEL : L63، L84، L97 Abstract: The study is summarized in knowing the importance of digitization in one of the most important public facilities of a legal nature on its free services, which is the municipality of Tindouf. Of (R= 0.420ª) and coefficient of determination (R2=0.176), which confirmed the existence of a positive and statistically significant effect at a significant degree (Sig= 0.000) lesser than the significance level(α≤0.05), that is, a significant regression in which the degree of influence of digitization reached (B = 0.531). That is, digitization contributes by (17.6%) to achieving effective response to services and electronic transactions, and the rest is due to other factors. Keys words: Digitization; Digital Transformation; Network; Electronic Services; Electronic Transactions. JEL classification codes: L63 ; L84 ; L97

Mots clés

رقمنة ; تحول رقمي ; شبكة ; خدمات الكترونية ; معاملات الكترونية