مجلة البيئة والتنمية المستدامة وصحة الإنسان

الخدمات البيئية الذكية للحكومة الإلكترونية: تجربة التطبيق المعلوماتي "نظيف" كنموذج في الجزائر

Auteurs : خيذر رحيمة .

Résumé

مع ظهور نظام الحكومة الالكترونية، وارتباط المؤسسات ببعضها البعض، ظهرت العلاقة الالكترونية بين خدمات مؤسسات الدولة والمواطنين، حيث تهدف هذه العلاقة إلى محاربة الفساد الإداري المتفشي في العديد من القطاعات وذلك من خلال بناء جسر تواصل إلكتروني باستخدام الشبكة العنكبوتية وأجهزة الهاتف الذكية لضمان التواصل السريع بين المواطن ومؤسسات الدولة من أجل الارتقاء بجودة الأداء. تهدف هذه الورقة البحثية إلى عرض نموذج من نماذج التطبيقات الذكية موسوم بتطبيق "نظيف"، هذا التطبيق الذي استحدثته الوكالة الجزائرية للنفايات في إطار مواكبة التسيير الإداري الالكتروني، يتيح للمواطنين عموما وللمهتمين بنظافة المحيط خصوصا فرصة المشاركة العمومية في محاربة الفساد الإداري الذي يمكن أن يحدث في قطاع إدارة وتسيير النفايات. سمح البحث البيبليوغرافي في موقع الوكالة الوطنية للنفايات مدعوما بالبحث في تقارير الجرائد الوطنية التي أجرت مقابلات مع نفس الوكالة بجمع العديد من المعلومات المهمة حول تطبيق "نظيف "، حيث تم تحميل التطبيق 24086 مرة على المستوى الوطني،كما تم استقبال 6781 مكالمة في الفترة الممتدة مابين (2019 و 2020) و 6649 مكالمة في الفترة الممتدة مابين 01 يونيو و 31 أغسطس 2023. كما يؤكد تحليل المحتوى الذي تم الاعتماد عليه كمنهجية في اعداد هذه الورقة البحثية أن المنطقة الشمالية للوطن هي المنطقة التي أرسلت العدد الأكبر من طلبات التدخل (3419)، تليها منطقة الهضاب العليا ب2819 طلب، فيما مثلت المنطقة الجنوبية العدد الأقل ب 543طلب. تؤكد المعلومات المتحصل عليها عن استجابة نوعية من طرف المواطنين الجزائريين في المشاركة لتحسين جودة أداء الخدمة البيئية العمومية عن طريق وسائل التواصل الالكترونية

Mots clés

electronic government ; smart environmental services ; ndhif application ; public participation ; waste