مجلة البديل الاقتصادي

وسائل الدفع الإلكتروني كأداة لتفعيل التجارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا (covid19): دراسة استطلاعية لآراء عينة من مستعملي وسائل دفع في وكالات بنكية جزائرية

Auteurs : خالدي فراح . مطلاوي إيمان . مهاوة أمال .

Résumé

ملخص: تهدف الدراسة إلى التعرف على أهمية الكبيرة التي اكتسبتها وسائل الدفع الإلكترونية من بطاقات بنكية، نقود إلكترونية، شيكات إلكترونية، والمحفظة والتحويلات المالية في ظل جائحة كورونا (covid19)، ومدى ميول مستعمليها إلى المعاملات المالية الإلكترونية وانجازها عبر شبكة الانترنت، وذلك من خلال تحليل أثرها على تفعيل التجارة الالكترونية في البنوك الجزائرية ورقمنتها من خلال دراسة آراء عيِّنة من مستعمليها خلال هذه الأزمة. وتوصلت الدراسة إلى أن درجة موافقة مستعملي وسائل الدفع الالكترونية على تفعيل التجارة الالكترونية في الوكالات البنكية جيدة وهذا ما يفسِّر التحوُّل الكلي لنظام الدفع التقليدي إلى نظام دفع إلكتروني بسبب الأزمة الصحية التي يعيشها العالم، هذه الأخيرة ساهمت إلى اتساع تطبيق التجارة الإلكترونية، واعتبارها حلاً سليمًا لإنجاز المعاملات المالية والتجارية، كما ساهمت أيضًا في تنوُّعها ، وتطورها وزيادة ثقة الزبائن، إلا َّ أنَّ تحديث وسائل الدفع الإلكتروني لم يكتمل بسبب قلة الإمكانيات وتمسك بعض البنوك بالنظام البنكي التقليدي. Abstract: The study aims to identify the great importance that electronic payment methods have acquired such as bank cards, electronic money, electronic checks, and wallet and financial transfers in light of the Corona pandemic (covid19), and the extent of its users' tendencies to electronic financial transactions and their completion via the Internet, by analyzing their impact To activate and digitize electronic commerce in Algerian banks by studying the opinions of a sample of its users during this crisis. The study found that the degree of approval of users of electronic payment methods to activate electronic commerce in banking agencies is good, and this explains the total transformation of the traditional payment system into an electronic payment system due to the health crisis that the world is experiencing, the latter which contributed to the expansion of the application of e-commerce, considering it a sound solution to achieve Financial and commercial transactions have also contributed to their diversification, development and increase in customer confidence. However, the modernization of electronic payment methods has not been completed due to the lack of capabilities and the adherence of some banks to the traditional banking system.

Mots clés

Bank cards ; electronic money ; electronic checks ; electronic wallet ; money transfers ; e-commerce